ログインにお困りの場合
ログインができない場合、以下の原因が考えられます。
「支店コード、口座番号またはパスワードに誤りがあります。」等とエラーが表示されてログインできない
「ログインパスワード失敗回数の上限を超えたため、パスワードがロックされました」と表示される
「パスワード」を忘れた場合
- ※ログイン時二要素認証をご利用の場合はこちらのご注意事項をご確認ください。
●パスワード再設定の流れ
①パスワード再設定申込
パスワード再設定申込ページでEメールアドレス（※）、再設定用番号（お客様が任意に設定する3桁の数字）等の必要事項を入力します。
- ※事前に当社に有効なEメールアドレスの登録が必要となります。
②メール受信
入力したEメールアドレス宛にメールが送信されますので、メールに記載されたワンタイムURLへアクセスします。（ワンタイムURLの有効期限は30分間です。）
③パスワード再設定
パスワード再設定ページで再設定用番号と新しいパスワードを入力後、すぐにログイン可能となります。
- ●以下の場合は、パスワード再設定を利用することができません。
- ・お手続きに必要な情報（Eメールアドレス、生年月日）が登録されていない
- ・複数の口座で同じEメールアドレスが登録されている
- ・パスワード再設定機能で「利用しない」を選択している
- ※Eメールアドレスが「配信先不明」になっている場合はご利用いただけません。
- ※その他、お客様の口座状況によりご利用いただけない場合があります。
- ●当社からのメールは「 ez_info@mail.smbcnikko.co.jp 」から送信されます。受信設定されている場合は、 このアドレスまたは当社ドメイン（ mail.smbcnikko.co.jp ）からのメールが受信できるように設定してください。
- ●パスワード再設定申込受付時間 24時間（日曜日2:00～5:00を除く）
