「お客さまの声」を活かす取組
ＳＭＢＣ日興証券では、お客さまからお寄せいただいたお声をもとに、様々なサービス改善を行ってきました。一部ではありますが、その取り組みをご覧ください。
2021年の改善事例
外国株式の株式分割・併合時、口座残高へ速やかに反映してほしい。
株式分割・併合時において日興イージートレード上に「予定残」を表示し、よりわかりやすく株数・評価額をご確認いただけるようになりました。
自分にあったポートフォリオで運用したい。
『THEO』および『THEO+ docomo』は株式会社お金のデザインが運用を行うサービスです。当社でオンライントレード（日興イージートレード）のご契約があるお客さまがご利用いただけます。
ロボアドバイザーとは最新テクノロジーを使用し、お客さまの運用ニーズやマーケットの状況等に合わせ最適な資産運用をインターネット上で自動的に行う金融サービスです。年金運用やラップ口座運用などで蓄積した技術やノウハウをシステム化したもので、あらかじめ簡単なアンケートに答えて運用ニーズを伝えておくと、それに沿ってポートフォリオの組み合わせを運用します。
時間をかけずに口座開設をしたい。
2021年7月12日よりスマートフォンでの口座開設に、スマホでかんたん顔認証(eKYC)が導入され、最短即日で口座開設が可能となります！
- ※ダイレクトコース専用となります。
相続手続きは必要書類を準備し郵送しなければならず煩わしい
6月14日（木）より、相続手続きにおける電子化サービスを開始いたしました。これにより、ご相続発生のお申し出から、相続人へのご資産の振り替えまでの全てのお手続きがインターネット上で完結可能（※）となります。この取り組みは、証券業界で初めてです。
- ※一定の条件を満たしている場合に限る。
オンライントレードの信用取引を使い勝手良くしてほしい。
2021年5月14日（金）より、日興イージートレード信用取引において、取引利便性の向上のため、お客さまよりご要望が多かった建玉一覧画面や返済、現引、現渡注文の発注方法等を改善いたします。併せて信用取引の「期日」の表記を「返済期限」に変更いたします。
オンラインで電話番号変更手続きをしたい。
2021年4月30日より、オンライントレード（日興イージートレード）にて、 当社にご登録いただいているお客さまの電話番号（ご自宅、携帯電話、FAX）の変更手続きが可能になります。
お手続きはすべてWeb上で完結し、登録完了後はメールやメッセージボックスでお知らせいたします。
外貨商品のラインナップを増やしてほしい。
2021年4月24日（土）より、オンライントレード（日興イージートレード）にて、外国為替証拠金取引サービス（日興FX）の取り扱いをダイレクトコースのお客さま向けに開始いたします。
スマホを使って取引しやすくしてほしい。
2021年2月26日（金）より、オンライントレード（日興イージートレード）のスマートフォンサイトにおいて、現物株式・債券（個人向け国債・外国債券・国内債券）がスマートフォン専用の見やすい画面でお取引いただけるようになります。
外国債券・国内債券については、スマートフォンサイトで、新たにお取引いただけるようになります。