顧客本位の業務運営とは、金融機関は資産を預けている顧客に対し、利益を最大限にすることを目的に利益に反する行為を行ってはならないとするもの。
金融庁では、国民の安定的な資産形成の実現に向け、2017年3月30日に「顧客本位の業務運営に関する原則」を公表、2021年１月15日に改訂しました。これは、金融事業者の顧客本位の業務運営への取り組みを見える化し、より良い取り組みを行う金融事業者が顧客から選択されるメカニズムを実現するという目的によるものです。金融庁では、同原則を採択し、取組方針等を公表している金融事業者をリストとしてとりまとめ、金融庁ウェブサイトで公表しています。